網購想退貨,遇到賣家拿出「父親臥病照片」,大打悲情牌,你會怎麼辦?Ptt網友j27614872002發文求助,無奈表示只是想退貨,卻讓自己變得像罪人。

原Po表示透過臉書購物社團買了一件洋裝,收到實物後,發現與原先的圖片有明顯落差,向賣家反映並要求退貨,卻只得到「這是個人經營,沒有退貨問題」等回覆。原po秀出與賣家對話記錄,對方指稱在臉書社團的置頂貼文已標示「與實品86%相符,少部分在設計上會有所不同」,不願提供退換貨服務。最後,甚至發出父親臥病照片,說自己是為了幫忙家計而經營購物社團,此舉令原po左右為難,大呼「好像我是罪人」。

有網友質疑「86%是哪來的數據」,也有人認為賣家「po家人照很沒品」,更有不少網友直言「退貨是基本權利啊,不給退投訴消基會」、「其實就算100%相符也是可以退貨的」。原po表示曾打電話向消基會尋求協助,但消基會指出,若該購物社團被刪除或賣家的社群帳號不見,有可能面臨求償不易的窘境。

經幾番波折、交涉,原po最後雖順利完成退貨,但也對臉書購物社團絕望,表示以後在也不會再臉書購物。臉書「購物社團」近年成為網購新興平台,參加人數從數百到數萬不等,成為網購族另一項消費管道。然而購物性社團縱然突顯「團購消費力」,但消費糾紛屢見不鮮,交易時一創業貸款定要保留對話證據,以免求償無門。

「消費者保護法」關於退貨相關條文,點政府整合負債這裡》看看鄉民怎麼說

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